温度达标暖民心  化解“核心”问题            供热是关系民生的温度计，窑坡社区党委将拿出“瞪大眼睛”的认真劲，“一根筋”的较真劲，继续聚焦“民声”，做好供暖“热身”运动，以解决居民的急难愁盼问题为出发点，扎扎实实做好“访民问暖”工作，切实为居民安全温暖过冬保驾护航。通讯员：刘娇 

  朔风渐起，细雨生寒。天气寒意渐浓，供暖成为百姓关注的热点，面对居民家中暖气不热的问题，阳泉市城区上站街道窑坡社区党委正在聚焦民生“温度计”供暖“热身”进行时，组织网格员、志愿者等力量开展“访民问暖”行动，通过早做功课、提前介入，走访摸排、聚焦重点，采用建立供暖台账，以及通过供热公司、社区网格员、居民“三方会诊”，全面提升供暖能力和服务保障水平，确保群众寒冬有温暖、社区服务有温度。

      提前走访了解 发现“前沿”问题

     窑坡社区党委第一时间根据辖区16个居民小区供暖情况和网格化管理模式，设立7个供暖责任区，每个责任区由社区“两委”成员作为责任区负责人，每个责任区由社区网格员、热力公司工作人员、志愿者组成“访民问暖”志愿服务队，紧盯去年故障频发、投诉集中的老旧小区，分时段、分网格开展入户，在网格群内及时为居民发布供热便民服务热线，保障居民在第一时间反馈暖气问题并得到快速解决。

      全面排查问题  解决“关键”问题

      “阿姨，今年你家的暖气热吗？有啥问题你可以打供暖服务电话，也可以直接找我们，我们帮你想办法解决。”窑坡社区坚持用脚步丈量民情，采取家家走访、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查，对排查发现的问题和居民群众意见建议，网格员详细记录，建立问题台账，及时解决问题。通过“有事来商量”协商议事平台，组织环卫新村2号楼6户未分户供暖居民、热力公司环卫处供热站负责人对居民供暖事宜进行协商。热力公司建议居民进行分户供暖，因为原有系统已损坏；居民要求热力公司维修原有系统，正常进行供暖。最后，热力公司表示，只要原有系统能够进行维修，就会继续维修为居民保障供暖。截至目前，社区共排查出问题3处，已解决1处，2处正在解决中。    

     家住建二小区3号11楼居民李金堂，告知家中暖气不热，房间温度比较低，怀疑是顶楼住户暖气总阀有问题，自己和顶楼住户商量希望找热力公司工作人员到其家中进行检查，但顶楼住户一直推脱没有时间。社区网格员翟松林接到电话第一时间联系顶楼住户，协调热力公司解决问题。经过社区和住户沟通，热力公司上门服务，及时解决了居民家中的供热问题。“工作人员上门给我们解决了，家里温度上来了，谢谢社区这么为我们操心”李金堂师傅高兴地说道。窑坡社区积极收集与供热相关的问题、意见、建议及时上报，并和相关单位协作配合，分类妥善解决居民诉求，保障居民温暖过冬。    

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