今天我们来聊聊一个不太轻松的话题，那就是打12315投诉被骂的事儿。最近，在济南市监所关于投诉消费者权益问题的回应中，这个话题再次引发了热议。

11月5日，山东济南。一女子发视频称被市监局打电话的人骂了。

女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。

后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”

女子称被这个录音气到了，无缘无故被骂，并询问网友该如何维权。

市监所工作人员回应

6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称这件事是自己负责的，给当事人打了4、5个电话没接，会查一下是哪个同事打的，将严肃处理，希望道歉做出赔偿。

希望所有的消费者朋友们都能在日常消费中保护好自己的权益，同时也希望商家能够以更加积极的态度面对投诉，共同营造和谐的消费环境。别忘了，无论遇到什么问题，拨打12315，勇敢发声，消费者的权益永远是第一位的

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