三言科技 2月2日消息，春节期间，辛巴带货880元海鲜大礼包，包括红毛蟹、波士顿龙虾等。但有不少消费者收到货后反映称，螃蟹解冻后全是黑水，根本无法食用。

对此，辛巴回应称，一定会负责到底。

其海鲜供货商尖锋食客发文称，供应方解释为：松叶蟹肉质发黑的主要原因是氧化所致，类似于苹果切开后变黑的现象。蟹肉解冻轻微氧化不影响食用，属于正常现象。部分用户发黑情况比较严重，原因可能是：1.快递在运输过程中失温氧化导致；2.常温自然解冻时间太长导致(建议流水解冻)，氧化时间过长。

尖锋食客表示，虽然供应方如此反馈，但其对此仍然存疑，同时其还在紧急核查导致这一问题的其他可能性：供应商自身是否冷链管理不完善导致存在多次化冻氧化等。因事发春节假期，各方都处于放假状态，调查还需一些时间。

对于受此次情况影响的用户，尖锋食客将赠送一瓶采购含税价920元的五粮液(普五)作为补偿。以上方案，消费者可以通过在线客服与其联系。

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