坐火车时丢失了物品

怎么办？

•旅客可以自行到车站的失物招领处领取，领取前请提前预约。如无法到站领取，可以委托他人认领，认领人携带身份证件原件按约定时间到达车站后，配合工作人员核验身份、登记领取。

•旅客可自行联系快递到车站领取、邮寄，地址信息可与工作人员对接确认。

•可以选择由旅客列车转送，广州南站可直达的车站可以提供“随车运送物品”服务，通过电话与旅客核对信息，确认后将相关物品交给开往旅客所在地车站的列车进行运送，旅客再联系所在地车站领取。具体物品限制及可能产生的费用，以实际为准。

•旅客也可以通过12306APP挂失寻找，在首页“温馨服务”板块找到“功能条-遗失物品查找”，登记物品信息，填写个人信息，可上传物品照片，可直接选择绑定乘车信息，工作人员找到遗失物品后会第一时间联系旅客。登记遗失信息后，可在“遗失物品”页面点“进度查询”，随时关注最新查找情况。

①找到“我的”温馨服务中的“遗失物品查找”

②登记信息，查找遗失物品

来源：广州日报

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