日前，“酒店订单订后即焚功能引争议”话题登上热搜。据红星新闻报道，用某酒旅平台小程序订酒店时，有一个“订后即焚”的选项，使用该功能可使“住后订单自动删除，保护隐私不被泄露”，此功能引起网友热议。

近日，山东一名网友在某社交平台上晒出了自己在同程旅行上预订酒店的订单，并配文：“同程旅行的订后即焚功能——考试需要订酒店，结账时发现这个选项，真的不是为方便出轨设计的吗？”此事在社交平台上引起轩然大波，迅速引发网友讨论。

10月27日，记者亲测在同程旅行微信小程序上预订酒店，在付款页面，用户可以勾选“订后即焚”选项。所谓“订后即焚”，即用户在入住后次日中午12点，酒店开房订单会自动永久删除，也查不到任何订房记录。

网友们吵翻天！

有人支持有人质疑

目前，网友关于“订后即焚”功能的讨论热火朝天，一部分网友表示支持，而另一部分网友则持质疑态度，两拨网友各执己见。

支持的网友表示，该功能可以有效地避免个人信息泄露，保护个人隐私：“信息本来就该被保护”“这是保护隐私方面的一大进步”。

而质疑的网友则认为，该功能有“助纣为虐”，鼓励出轨的嫌疑：“谁正常订房间要焚啊？”“干什么见不得光的要用这功能”。

甚至还有网友直呼：卸载吧，这个APP三观有问题！

同程回应争议：

初衷是为了加强隐私保护

将考虑是否优化该功能

记者还发现，除了同程旅行外，在智行、腾讯地图等微信小程序上预订酒店，也有名为“无痕预订”的功能，不仅可以自动删除订单，甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。

10月27日，记者咨询了同程旅行客服，客服就“订后即焚”功能的相关争议回应称，已经关注到了网友们的意见，该服务仅开放在微信小程序上使用，APP上无法使用。该功能不是最近才推出的，已经上架了有6年之久了，目前看来，用户使用率并不高，推出这个功能的初衷是为了加强用户个人信息隐私的保护。对于网友的疑虑，下一步将考虑是否要优化该功能。

除了“该功能是否支持出轨”的争议以外，还有网友吐槽，“被这个功能坑过，重复订了酒店没有退款。”不少网友担心，若入住后发生纠纷，这种“消失的订单”又该如何维权呢？

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。

记者提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据在维权时将起到至关重要的作用。

河南泽槿律师事务所主任付建则称，在当下个人信息泄露事件频发的背景下，“订后即焚”为注重隐私保护的用户提供了一种选择，可以避免信息被不必要的人知晓。但是另一方面，在发生消费纠纷时，消费者难以直接通过手机端的订单信息来维护自己的合法权益。

赵良善表示，虽然用户可以向同程旅行后台提取数据，要求提供有关信息作为证据，但后台的配合义务、响应时间以及证明如何开具，都成为用户维权环节的关键，这提醒用户在订单未删除之前便要截屏保留证据，以便日后维权时使用。

付建则称，除了及时联系平台客服，要求提供订单相关信息来支持维权，消费者也要留存好发票、入住凭证、与商家协商的录音等证据，提高维权的成功率。付建还提到，若平台不愿意提供订单的相关信息，用户可以向消费者协会或者旅游监管部门投诉。

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