近日，光明里社区光明网格微信群里突然跳出一条紧急消息，反映的是光明楼某单元楼外墙出现了漏水情况。这条信息瞬间引起了社区网格员民情管家的高度警觉。她迅速浏览完信息，毫不犹豫地拨通了反映问题的居民李阿姨的电话。通过耐心细致的询问，迅速掌握了漏水的大致位置和可能的影响范围。

社区工作人员挂断电话后到达现场后，只见四楼厨房阳台外部正不断有水珠滴落，为了尽快找到漏水源头，民情管家逐层向上敲门询问。然而，由于楼上住户正在出售房屋，暂时无法直接联系到新业主。面对这一突发状况，没有气馁，而是多方打听，几经辗转，终于联系上了房主，并详细说明了漏水情况。

时间已近中午，但民情管家的工作热情丝毫未减。匆匆吃过午饭后，再次返回现场，直接来到401住户李阿姨家中。民情管家先是一番温言安慰：“李阿姨，您放心，我已经在积极处理这个问题了，一定会尽快找到漏水原因并解决。”经过检查，发现李阿姨家中并未因漏水受到严重浸泡，只是厨房后阳台护栏上的几盆菜被水淋湿了。

随后，民情管家又马不停蹄地赶到楼上查看情况。原来是六楼住户家的自来水接洗衣机阀门没有关严，导致水漫金山。问题圆满解决后，民情管家还不忘叮嘱住户：“大家外出时一定要记得检查好电源、关闭阀门等，避免再次出现类似情况。因把楼下住户菜泡湿了，为了缓解邻里关系，您这边给赔偿一下受损失的菜没问题吧？咱们社区是个大家庭，遇到问题大家要一起努力解决。”住户没有异议欣然答应。

光明里社区民情管家网格化管理作为一种高效、精细的社会治理模式，其核心价值在于能够及时发现并快速解决社区内各类问题和需求。未来社区经继续发挥民情管家网格作用，明确责任、强化联动，用双眼观察社区的每一个细节，用双脚丈量每一寸土地，确保社区的和谐与安宁

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