顶端新闻记者 王佳卉

近日，有观众在河南许昌胖东来影城观影时，看到一则关于“看完电影不满意可退半价”的公告牌。随即引发网络热议。公告牌具体显示，在观影结束后20分钟内，凭票至售票处，可办理退半价服务。并解释另外50%要上交院线，所以不能全额退款。有网友认为此做法可以增加观众的体验，但也有网友认为这种规定会出现恶意退票行为，影响影院相关产业的正常运营。

12月23日上午，顶端新闻记者联系到胖东来影城(许昌时代广场店)工作人员，对方介绍：“自从时代广场店2019年开业以来，一直都在做这种服务。”据介绍，选择退票的观众大多是因为对影片质量不太满意，或者因为其他人的行为影响了观影体验。“具体的退票比例没有办法去核算，平常也非常少，基本上是没有的。”工作人员回答。关于网友担忧恶意退票行为的讨论，工作人员回应：“我们在坚持做一件事情的初心是为了让顾客更加满意，为了减少顾客的遗憾。可能您说的(恶意退票)这种情况不是太多，也可能会有，但是不影响我们去做我们认为对的事情。”

随后，顶端新闻记者致电河南某影院店长，刘店长在接受采访时透露；“其实胖东来影院在十几年前就这样做了，2012年我刚参加工作时，新乡胖东来和许昌胖东来的加盟影院是我们院线，去地市电影市场考察过，当时就有可以退票的政策。”当问及为何没选择类似的退票形式时，刘店长认为，电影拍得不好，并不能怪电影院，让电影院去担这个责任，“但胖东来选择这种服务是跟它整体的品牌价值观一脉相承。”如今市面上大多数的影院仅满足在观影前进行退改签服务。那么，全国还有哪些影院，推出过观影中或观影后可退票服务？

顶端新闻记者查阅相关资讯发现，2024年1月，长沙多个影院也曾试点推出电影退票机制，观影30分钟之内，观众可享有退票福利，自助申请全额退款。推行该服务的工作人员曾表示，市场效果若反应良好，“退票机制”将会在全国各地展开推广。据报道，该服务需要用户使用“简票影保”的小程序，通过扫描电影票正面的二维码，获得退款核销码后，再对准影院自助检/退票机扫描口完成复核，就可以完成退款流程。

12月23日上午，顶端新闻记者未搜索到关于该退票机制的后续报道，相关退票小程序在微信上也未查到。相关名字的“简票影宝”和“简票影业”的微信服务号发文均停留在2024年3月。有电影从业者认为，此类对电影不满意退票或退半价的制度并不适合推广，“如今的院线电影太难了，这样的做法并不利于中国电影的传播和发展。”

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