12月17日，上海一网民在社交媒体发文，称自己近期突然发现被民生银行“偷偷”开了个人养老金账户。

该网民称，让他诧异的是，该账户使用的身份信息是他十年前的，“中途我改过名字，我现在本人在民生银行人脸识别都通过不了，所以不存在我本人操作”。

网民在社交媒体发文截图

银行客服人员还向记者表示，12月15日起，民生银行开放了全国范围的个人养老金账户办理业务，有一些客户也反映过此类问题，“大多数是因为此前通过各种途径预约办理过个人养老金账户，在12月15日业务开放后，银行自动为其办理了相关业务。由于时间隔得比较长，客户误以为是银行私自开通了账户。”

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