北京指南针退费投诉！北京指南针引诱购买荐股服务，消极推诿不处理退费？指南针软件是正规公司吗？是正规公司。是根据中国法律设立的获得中国证监会证券投资咨询资格的证券咨询公司。指南针品牌创建于1997年，总部设立在北京，自成立以来一直专注于证券分析和证券信息服务。2001年，经北京市人民政府批准，北京指南针科技发展股份有限公司（以下简称“指南针”、“公司”）成立.但是指南针软件在营业的过程中，为了拉到客户，违背了自己的职业操守，通过股票群，直播间等方式诱导投资者购买投顾服务，会给客户承诺很高的收益是有问题的，下面是客户投诉。

初期在网络上看到对方广告接触，后续一直电话和信息多次劝导消费，并展示较好的过往业绩。及时在暑假期间，我爸去外地，也多次电话骚扰。宣传他们的选股能力，什么股票几天就涨了多少。在此情况下购买了518元的基础服务。后来又说必须要加入他们的核心跟投才会有老师指导，每天给我发大量的广告来引诱消费。在2024年8月27日购买了26800元的牛人掌股尊享版 购买两个产品，共计27318元： 1、518元的基础服务费（具体服务内容不详）。 2、26800元的牛人掌股尊享版，2024年8月27日付款，但是在付款签字之前并没有告知合同的关键条款【退款收30%违约金】也无合同。 2024年9月19中午和客户经理（高姗）提出要退费：因为发现投资结果并不像对方说的那么好，打算不要牛人掌股服务，自己炒股。和对方说家里人不让投资，高姗坚持要清仓股票（股票为在指南针APP上购买，非汇正平台），并且注销证券账户，我们多次声明这和她无关，高姗坚持要拿到销户证明才会上报申请，无奈之下只能清空账户，证券账户需要本人去柜台销户，无法由指南针app代办，高姗甚至说“你女儿不是不让你做嘛你让你孩子帮你去销呀”。以此推诿敷衍退费的诉求。 2024年9月20日晚，我们跟客户经理高姗说要打400电话，她才说直接跟她沟通就好，不要联系400。 2024年9月23日，询问进度，客户经理高姗上午说领导在开会，下午3点多说反馈，然后下午转线到财经顾问（刘越）。 进入协商退款的状态，一开始对方要扣我们的增值税发票，因为业务已经发生退款，对方可以直接开红字发票冲红，却要求我们承担税费1516.98元。我跟对方说他们这是偷税漏税，对方才说不让我们承担了。 星期二开始退款，并签订和解协议，但是由于不签订就无法那回钱，所以这个和解协议的签订有被胁迫的成分，最终退款为分别在9.24（518+9482）及9.26（10428=9000+1428）退款到账共计20428元，包括违约金15%及28天的服务费。 我的诉求： 1、举报偷税漏税，对方未退回部分的费用，没有对此开具发票。 2-1、退回违约金。 2-2、2024年9月19日提出退费，最多应该扣22天，对方以公司流程为由，扣费28天，此两项扣减下来应再退4893.34元。 3、客户经理要求我们卖掉股票并注销证券账户。截至2024年7月27日，因为被迫卖出股票导致的损失为2074.6元。

我在网上查了他们公司相关信息，发现很多曝光说荐股费都是套路，便找到了法助帮我维权，法助团队了解了我的详细情况后，只用了一周时间就追回了我全额服务费， 这个法助的微信号: 13110499751 有需要可以联系。

遭遇此类骗局应当如何处理： 

首先应当保存所有跟相关业务人员的聊天记录，其中存在诱导行为，比如承诺收益之类的证据有效。再就是签署的合同等相关的协议保存好，后就是购买服务的转账记录。时间周期不能拖太久，越近处理追回的概率越大

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